服務保證及貨品發送

服務保證

滿足客戶要求是我們的首要目標。

我們有信心提供百分之一百之滿意服務保證,否則原銀奉還。我們的保證包括產品的接收、品質及狀況。我們更保證所有雪茄產品都是原裝由古巴運到。 

閣下開出訂單後,我們會揀選最適合吸食的產品,並以最高效率的方式發送給閣下。每張訂單的產品都由保濕罩裝載,務求保證閣下收到的雪茄狀況與保養在我們雪茄箱內的狀況無異。 

我們發送給閣下的雪茄都是由具調溫/調濕箱內原盒取出且是全密封包裝的,這樣就可以保存其新鮮度。 

如閣下不完全滿意我們發送的產品,閣下可原封不動地退回而取回退款或是更換其他產品。請透過電郵通知我們 。


產品發送

產品以航空速遞方式運送,無論是世界任何地方,產品約於大約十天內就可以送至閣下指定的地址。

不論你身處世界任可地,我們保證會將你所訂的貨物送到府上。

如定單超過100 USD以上, 我們是免費送貨的。 50 USD 至 99 USD 要加收 35 USD 郵費, 而 50 USD 以下要加收 20 USD 郵費。

我們保證閣下收到的雪茄以及其他產品都在完整狀況。請參照我們的服務保證(上方)。所有價錢以美金計算。我們的服務是沒有隱性收費的。


免除倉庫費用

我們是透過位於哈瓦那的聯屬公司在古巴購買雪茄的,所以可以用很低廉的價錢購入產品,而省下來的費用我們會回贈給客戶。

我們的辦公室及倉庫皆設立在香港,因此可以取得這個世界聞名的免稅港口的優勢。保稅倉庫是由香港海關及相關的政府單位控制,而我們則成功取得營運保稅倉庫的認証。當我們把產品直接出口運送給閣下時我們是不需繳付關費或其他稅項的,而省下來的稅款又是給客戶的另一項回贈。其他國家如英國及加拿大是沒有這制度的,反之是對煙草類產品收取頗高稅款的,而這些費用便會轉駕到雪茄價格上了。


信息

若訂購之產品屬禮品,閣下可在信息卡上寫上特定信息而無需繳付附加費。請於訂購時同時寫入需表達之信息。閣下亦可於訂購時在信息欄內輸入特別運貨指示。

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